Çağrı Merkezi Satış Ekiplerine Yönelik Proje Yönetimi

 

Tek bir ekip ya da tüm ekip, tek bir ürün ya da serviste yer alan tüm ürünler için bir ya da iki günlük eğitimler yerine, istenen davranış becerisinin, hem takım lideri, hem de müşteri temsilcisi tarafında kalıcı bir şekilde oturmasını sağlayacak proje hizmeti sunulmaktadır. Neden proje şeklinde ele alınması gerekli sorusunun bir çok cevabı olmakla birlikte, en temel cevap şudur:  kalıcı öğrenme, uyumlu ekip yaratmak, ölçüm - takip ve her şeyden önemlisi davranış değişikliği yaratmak noktasında verdiğimiz söz.